Política de Devoluciones y Reembolsos

En Cesnor, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el cepillo autolimpiante para gatos debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios recibidos.
• Estar acompañado del comprobante o justificante de compra.

Una vez recibamos el producto, revisaremos su estado antes de aprobar la devolución.

Productos no aptos para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de cepillos que hayan sido utilizados con mascotas o que presenten signos de uso.

Tampoco aceptaremos devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado, modificaciones realizadas por el cliente o daños ocasionados después de la entrega.

Producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el importe puede variar según tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no has recibido el importe, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 churri12000jimenez@gmail.com