Términos del servicio
Términos y Condiciones
Información general
Bienvenido a Cesnor.
Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Cesnor. Operamos esta tienda online y su sitio web con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra sencilla, segura y de calidad.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos de forma segura.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas mencionadas en este sitio web (como la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Reembolsos), regulan el uso de nuestra tienda y los derechos y obligaciones tanto de Cesnor como de sus clientes.
Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.
1. Acceso al sitio y cuentas de usuario
Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes la edad legal necesaria para realizar compras en tu país de residencia o que cuentas con la autorización de tu representante legal.
Para realizar un pedido podremos solicitar determinados datos, entre ellos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de facturación.
- Método de pago.
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde ella.
2. Nuestros productos
En Cesnor nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones y especificaciones lo más precisas posible de nuestro cepillo autolimpiante para gatos.
No obstante, los colores, acabados o apariencia del producto pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualice.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o mejorar las descripciones, imágenes, especificaciones o disponibilidad del producto en cualquier momento y sin previo aviso.
Asimismo, podremos limitar la cantidad de unidades disponibles por cliente, zona geográfica o pedido cuando sea necesario.
3. Pedidos
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, estás solicitando la compra del producto.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la aceptación por parte de Cesnor.
La compra se considerará aceptada una vez que recibas la correspondiente confirmación por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en casos como:
- Errores en el precio del producto.
- Problemas relacionados con el pago.
- Sospecha de fraude.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Cualquier otra circunstancia que impida completar la operación con normalidad.
En caso de cancelar un pedido ya abonado, procederemos al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
4. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en nuestra tienda corresponden al importe vigente en el momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento y sin previo aviso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío, impuestos, tasas aduaneras o cualquier otro cargo adicional no estarán incluidos en el precio mostrado y se calcularán durante el proceso de compra cuando corresponda.
Al realizar una compra, garantizas que:
- Estás autorizado para utilizar el método de pago empleado.
- La información facilitada es correcta y completa.
- El pago será procesado correctamente por la entidad correspondiente.
5. Envíos y entregas
En Cesnor trabajamos para que todos los pedidos lleguen a su destino en el menor tiempo posible.
Los plazos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimados y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, los procesos aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos indicados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega ni asumir responsabilidad por retrasos ocasionados por terceros.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el seguimiento del envío dependerá de la información proporcionada por dicha empresa.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en la tienda de Cesnor, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, iconos y demás elementos, está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización de cualquier contenido de esta tienda sin la autorización previa y por escrito de Cesnor.
El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
7. Herramientas y servicios de terceros
Nuestra tienda puede ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros con el fin de mejorar la experiencia de compra.
Estas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". Cesnor no controla ni supervisa su funcionamiento y no asume responsabilidad por posibles errores, interrupciones o daños derivados de su utilización.
El uso de cualquier servicio de terceros será responsabilidad exclusiva del usuario y estará sujeto a las condiciones establecidas por el proveedor correspondiente.
8. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web externas que no pertenecen ni son gestionadas por Cesnor.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios web.
El acceso a páginas externas se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
9. Relación con Shopify
La tienda Cesnor utiliza la plataforma Shopify para gestionar el funcionamiento del sitio web y procesar los pedidos.
No obstante, todas las compras realizadas a través de esta tienda se efectúan directamente con Cesnor, siendo Shopify únicamente el proveedor de la plataforma tecnológica.
Por ello, Shopify no es responsable de los productos vendidos, de los envíos, de las devoluciones ni de cualquier incidencia relacionada con las compras realizadas en nuestra tienda.
10. Política de privacidad
La información personal facilitada durante el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda aceptas dicho tratamiento de datos personales.
Parte de la información podrá ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos y el correcto funcionamiento de la tienda.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
11. Opiniones, comentarios y sugerencias
Si decides enviarnos comentarios, opiniones, valoraciones o sugerencias sobre nuestros productos o servicios, aceptas que Cesnor pueda utilizarlos para mejorar la experiencia de compra, nuestros productos o la información publicada en la tienda.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario que resulte ofensivo, fraudulento, ilegal, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
El usuario será el único responsable del contenido que publique y garantiza que dispone de los derechos necesarios para hacerlo.
12. Errores e inexactitudes
Aunque hacemos todo lo posible por mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad o plazos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar la información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que se haya realizado una compra. En ese caso, si el pedido ya hubiera sido pagado, se procederá al reembolso correspondiente.
13. Usos prohibidos
Al utilizar la tienda de Cesnor, te comprometes a hacer un uso legal y responsable del sitio web.
Queda prohibido:
- Utilizar la tienda con fines ilegales o fraudulentos.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o servidores.
- Introducir virus, malware o cualquier otro software malicioso.
- Copiar, reproducir o distribuir el contenido de la tienda sin autorización.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Interferir en el correcto funcionamiento de la página web.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer información o realizar acciones no autorizadas.
Nos reservamos el derecho de restringir o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
14. Finalización del servicio
Cesnor podrá suspender o cancelar el acceso a la tienda o rechazar futuros pedidos cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido estos Términos y Condiciones o que se ha realizado un uso indebido de nuestros servicios.
La finalización del acceso no exime al usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes derivadas de compras realizadas con anterioridad.
15. Exclusión de garantías
Nos esforzamos por ofrecer información precisa y un servicio de calidad. Sin embargo, no garantizamos que el funcionamiento de la tienda sea ininterrumpido, esté libre de errores o que el sitio web permanezca disponible en todo momento.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Cesnor no será responsable de interrupciones del servicio, errores técnicos o problemas ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Cesnor no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas, pérdida de beneficios, pérdida de datos o cualquier otro perjuicio derivado del uso de la tienda o de los productos adquiridos, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la normativa de protección de consumidores reconoce a los clientes.
17. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, el resto de las disposiciones continuará siendo plenamente válido y aplicable.
18. Renuncia
El hecho de que Cesnor no ejerza o haga valer algún derecho recogido en estos Términos y Condiciones no supondrá la renuncia a dicho derecho.
19. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Cesnor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
El uso continuado de la tienda después de dichos cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable del país desde el que opera Cesnor y, cuando resulte de aplicación, por la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea.
21. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
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